Atención al cliente

Requisitos

¿Cuáles son los requisitos para alquilar un vehículo con Express Rent a Car?

• Tener mínimo 25 años
• Licencia de conducción original vigente Nacional o Internacional
• Documento de Identidad o Pasaporte Original
• Tarjeta de crédito o depósito en efectivo dependiendo de la categoría del vehículo.

¿Qué tipo de licencia se necesita?

Licencia vigente y física Nacional o Internacional.

¿Puedo alquilar un vehículo sin tener tarjeta de crédito y cumplir con los otros requisitos?

Si, puedes hacer tu depósito en efectivo o tarjeta de crédito para poder realizar el proceso y tener garantía por parte del cliente. Para Depósitos en efectivo *Aplica Términos y Restricciones, Pregúntale a nuestro asesor.

¿Puedo alquilar un vehículo a mi nombre, pero con Una tarjeta de Crédito de un amigo o familia?

No, todos los documentos, incluyendo la tarjeta de crédito deben corresponder a la persona que firma el contrato de alquiler del vehículo.

Plan de Referidos

¿Puedo ganar dinero por recomendarlos a otras personas?

¡Si! si nos recomiendas con otras personas y alquilan un carro con nosotros, ganas comisiones

¿Cuánto dinero puedo ganar por recomendarlos??

Con nosotros ganas así:

Alquiler de 1 a 6 días recibes $ 30.000
Alquiler de carros de 7 días en adelante recibes $ 100.000

El valor por cada comisión corresponde al alquiler único del vehículo por primera vez, la comisión no será permanente por el mismo referido.

Políticas de Reservas

¿Puedo dejar el depósito de garantía con tarjeta de débito o en efectivo?

Solo puedes dejar tu depósito de garantía en efectivo.

¿Puedo pagar el alquiler del vehículo con efectivo o tarjeta de débito?

Puedes realizar el pago de tu reserva en efectivo sin ningún problema.
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Para el pago al final del alquiler se aceptan tarjetaa de crédito, tarjeta de débito o dinero en efectivo en nuestras oficinas.

¿Puedo devolver el carro en la oficina o en el hotel donde me estoy hospedando?

Todo es posible en Express Rent a Car, debes acordarlo con tu asesor comercial

Servicio al Cliente

¿Puedo usar mi licencia de conducir internacional o de otro país?

Las licencias de conducción expedidas en otro país, que se encuentren vigentes y que sean utilizadas por turistas o personas en tránsito en el territorio nacional, serán válidas y admitidas para conducir en Colombia durante la permanencia autorizada a su titular, conforme a las disposiciones internacionales sobre la materia. (Artículo 25 Del código nacional de tránsito en Colombia).

¿Dónde puedo llamar si tengo un problema con el carro?

Puedes escribir a servicio al cliente: expressrentacarmedellin@gmail.com o enviarnos un mensaje de WhatsApp

¿Qué debo hacer si tengo una colisión/siniestro/accidente de tránsito?

En estos casos, todo nuestro equipo está dispuesto para ayudarte. Como primer paso por favor comunícate con nuestros agentes, ellos te guiarán en el proceso.

Por favor no muevas tu vehículo ni permitas que los terceros que hayan estado involucrados los muevan tampoco. Tan pronto puedas, toma fotos del lugar, asegurando que se vea ampliamente la calle los vehículos desde distintos ángulos en donde se puedan ver claramente los sentidos de las vías y cualquier señal de tránsito que consideres pertinente. Un reporte de la policía (Croquis) es indispensable para hacer válidas las protecciones

¿En qué ciudades están ubicadas las oficinas?

Nuestras oficinas están ubicadas en:
• Medellín

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna consulta adicional, ingrese a nuestro chat de servicio al cliente para ponerse en contacto con nosotros o escríbanos a expressrentacarmedellin@gmail.com con su consulta.